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よくあるご質問

お申込み前に気になる質問にお答えします。

                                                                                                         

1、ご注文について

 ・ 注文品の変更やキャンセルはできるの?

 ・ 返品はできるの?

2、お支払いについて

 ・ どんな支払い方法があるの?

 ・ クレジットカード払いはできるの?

 ・ 領収書を発行してもらえますか?

3、配送について

 ・ 送料はいくらですか?

 ・ 常温商品と冷蔵商品を一緒に頼むと送料は倍になるの?

 ・ 依頼主以外の住所へ配送できるの?

 ・ のしはつけてもらえますか?

 

 

1, ご注文について                                                                                             

注文品の変更やキャンセルはできるの?

 ご注文後、すぐに品物をお手配いたしますので 一度ご注文された品物の変更やキャンセルは

できる限りご遠慮いただいております。急なご事情がおありの場合はお早めにご連絡下さい。

誠意をもって対応させて頂きます。既に発送してしまったなど対応出来ない場合もございます。

【ご連絡方法】

メールやお問合せフォーム、または(0279-30-6136)にて承ります。

電話でのご連絡はお手数ですが次の1〜5の内容をお知らせ頂けると幸いです。

尚、担当者が不在等ですぐお返事(返信)できないことがありますが予めご了承ください。

   1、お名前

   2、電話番号

   3、ご購入年月日

   4、お届け予定日

    5、注文番号

                                                                                                           >>お問合せフォームへ<<


返品できるの?

商品の到着後3日以内にご連絡下さい。

食品につき、原則としてお客様のご都合による返品交換はご容赦下さい。

万が一、輸送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合はお手数ですが

ご連絡をお願いします。良品と交換、または代金を返還させて頂きます。

● 返品期限

商品到着後3日以内にご連絡下さい。

*到着当日を含め、4日以上経過した商品はお受けできません。

●返品送料

返品送料は弊社が負担いたします。

野菜は品物をご返却頂く必要はございません。お知らせいただくだけで承らせて頂きます。

加工品などは着払いにてご返送ください。

【ご連絡頂きたい内容】

メールやお問合せフォーム、またはпi027−310−0011)にて承ります。

電話でのご連絡はお手数ですが次の1〜4の内容をお知らせ頂けると幸いです。

尚、担当者が不在等ですぐお返事(返信)できないことがありますが、予めご了承ください。

1、お名前

2、電話番号とお届け先ご住所

3、お届け日、ご購入商品名、個数

4、不良理由(詳しくお聞かせください)

ご連絡内容を確認の上、速やかにご連絡させて頂きます。

                                                                                                             >>お問合せフォームへ<<


2、お支払について                                  

どんな支払方法があるの?

2つのお支払方法からお選び下さい。

@ 代金引換払い(商品配達時に配達員にお支払)

送料の他に代引き手数料をいただきます。手数料は次の通りです。

・商品代金+送料+代金引換手数料の合計が、

1万円未満・・・315円

1万円以上〜3万円未満・・・420円

3万円以上の場合はお振込にてお支払をお願いします。

 

A 銀行振込み(群馬銀行・みずほ銀行)【前払い】

前払いにてお願いします。お振込を確認後『入金確認メール』を送らせていただき、入金確認を2〜3日後の

発送となります。

※銀行振込手数料はお客様にご負担頂いております。

また、ご注文者とお届け先が異なり、お中元・お歳暮などの贈答用でご利用頂く場合は、お振込にてのお支払を

おすすめしたします。

 

B 


2012年7月1日よりヤマト運輸様が提供するクレジットカード決済サービス「クロネコWEBコレクト クレジトカードサービス
   の使用を開始いたしました。ご利用方法は、クロネコWEBコレクトの決済画面(SSL対応)にご利用されるクレジットカー
   ドの番号やお支払い方法を入力して頂くだけです。クレジットカード会社への請求は、商品の発送がヤマト運輸様
   が確認された後に行われますので、商品が届かないうちに代金を引き落とされる心配がありません。 

                                                                                                             >>よくある質問トップへ<< 


領収書を発行してもらえますか?

発行いたします。

ご注文情報入力時に、通信欄にお宛名と但し書きをご記入ください。

                                                                                                             >>よくある質問トップへ<<

 


3,送料について                                                              

送料はいくらかかるの?

送料は次の通りです。

冷蔵便と冷凍便の場合は下記の送料にクール便料金210円が別途追加されます。

 

 地域

都道府県名

料金(税込)

 北海道

 北海道

800円

東北

 青森県・秋田県・岩手県・山形県・宮城県・福島県

500円

関東

信越

 東京都・千葉県・神奈川県・埼玉県・茨城県・群馬県

 栃木県・山梨県・新潟県・長野県

500円

東海

 愛知県・三重県・岐阜県・静岡県

500円

北陸

 石川県・福井県・富山県

400円

関西

 大阪府・奈良県・和歌山県・兵庫県・京都府・滋賀県

500円

中国

 広島県・岡山県・島根県・山口県・鳥取県

600円

四国

 香川県・愛媛県・高知県・徳島県

700円

九州

 福岡県・佐賀県・大分県・長崎県・熊本県・宮崎県

 鹿児島県

800円

沖縄

 沖縄県

900円

 

                                                                                                           >>よくある質問トップへ<<

 


常温商品と冷蔵商品を一緒に頼むと送料は倍になるの?

極力送料がかからないように荷造りいたします。

しかし、商品の破損・劣化等が予想される場合は、別々に荷造りさせていただきます。

また、季節によって荷造り方法が異なる場合もございます。

 

                                                                                                           >>よくある質問トップへ<<


依頼主以外の住所へ配送できるの?

はい、できます。

注文画面のお届け先情報の「ご注文と異なる住所にお届け」を選択し、必要事項を入力してください。

                                                                                                            >>よくある質問トップへ<<

 


のしは付けてもらえますか?

各種のしご用意しております。ご注文情報入力時、通信欄に のしの表書きをご記入ください。

不明な場合は「贈り物の用途」をご記入ください。お名前も入れてご用意できます。

(例) 贈り物の用途:出産祝いのお返し → 内祝・ちょう結び

             お見舞いのお返し → 内祝・結びきり

※ 冷凍商品は、輸送中の水滴による「やぶれ」「字のにじみ」等がおきてしまう可能性がある為、

非対応となっております。それでもよろしければご用意しますので、その旨ご記入ください。

 

                                                                                                             >>よくある質問トップへ<<


4, その他のご質問                                                                     

その他ご質問はお問合せフォームにてご質問ください。